Bakım ve Destek Hizmeti
Dijital altyapınızın kesintisiz çalışması, sadece verimlilik değil, aynı zamanda prestij ve güvenlik meselesidir. Yeni Nesil Bilişim olarak, küçük ya da büyük tüm kurumsal firmalara yönelik profesyonel teknik destek ve bakım hizmetleri sunuyoruz.
Sistemlerinizi uzaktan ya da yerinde takip ediyor, anlık sorunlara hızlı çözümler getiriyor, uzun vadeli bakım planlarıyla sizi olası risklerden koruyoruz.
Neleri Kapsar?
Sunucu ve ağ izleme sistemleri
Web sitesi ve e-posta servis takibi
Donanım arızalarına müdahale
Lisans yönetimi ve güncellemeler
Firewall, antivirüs ve güvenlik altyapısı kontrolleri
Yazılım ve sistem optimizasyonları
Destek Yöntemleri
Uzaktan Erişim: Anında müdahale için hızlı bağlantı
Yerinde Servis: Ciddi sorunlarda sahada teknik çözüm
İletişim Kanalları: WhatsApp, e-posta veya telefon ile ulaşılabilirlik
Raporlama: Talebe bağlı periyodik sistem raporları ve bilgilendirme
Çalışma Şeklimiz
Anlaşmalı Kurumlar için:
Aylık ya da yıllık teknik destek anlaşması ile özel zaman dilimlerinde, öncelikli hizmetAnlaşmasız Firmalar için:
Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında arıza bazlı müdahaleİhtiyaca Göre Esnek Modeller:
Farklı bütçelere ve ihtiyaçlara göre özelleştirilebilen bakım paketleri
İletişime geçin, sistemlerinizi birlikte güvene alalım.
Neden Yeni Nesil Bilişim?
❓ Destek taleplerimi size nasıl iletebilirim?
Destek taleplerinizi WhatsApp, telefon ya da e-posta ile hızlıca iletebilirsiniz. Anlaşmalı müşterilerimiz için özel bir iletişim kanalı ve öncelikli müdahale süreci uygulanır.
❓ Uzaktan mı destek veriyorsunuz, yerinde de geliniyor mu?
Duruma göre her iki yöntem de uygulanabilir. Basit yapılandırmalar ve sorunlar için uzaktan erişimle anında müdahale sağlıyoruz. Donanımsal ya da daha kapsamlı işlemler için ise yerinde destek sunuyoruz.
❓ Anlaşmamız yoksa yine destek alabilir miyim?
Evet. Anlaşmanız olmasa bile hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Ancak anlaşmalı firmalar, öncelikli hizmet, süreklilik ve fiyat avantajı gibi ayrıcalıklardan faydalanır.
❓ Destek sürecinde hangi hizmetleri kapsıyorsunuz?
Sunucu takibi, ağ kontrolü, lisans ve antivirüs yönetimi, web sitesi sorunları, e-posta yapılandırmaları, güvenlik kontrolleri ve donanımsal müdahaleler gibi birçok alanda uçtan uca destek sağlıyoruz.
